Política de Instalação e Envio

🔧 COMPRA COM INSTALAÇÃO:

(Atendimento somente em São Paulo – Capital e cidades limítrofes da Região/SP. Favor consultar CEP antes da compra.)

O valor da instalação é composto pela mão de obra do instalador e o seu deslocamento, calculado conforme o CEP informado.

Após a confirmação do pagamento da compra COM INSTALAÇÃO, o cliente receberá contato para agendamento prévio do serviço, com as seguintes informações:

1. Nome do profissional autorizado a realizar a instalação;

2. Data e período da instalação, agendados previamente entre o cliente e o instalador;

3. Atendimentos são realizados de segunda a sexta-feira, em horário comercial, mediante agendamento prévio por período:

   • 1° Período: das   8h às 12h

   • 2° Período: das 13h às 17h

Importante:
Caso o técnico compareça ao local no dia e horário agendados e a instalação não possa ser realizada por motivos atribuídos ao cliente, será aguardado um prazo máximo de 15 minutos. Após esse período, o serviço será considerado concluído, sem direito a reembolso do valor da instalação, uma vez que o impedimento ocorreu por responsabilidade do cliente.

👉 Atenção: Verifique previamente os dias e horários permitidos para serviços em condomínios, a fim de evitar contratempos.

📦 ENVIO DOS PRODUTOS (SEM INSTALAÇÃO)

O envio do produto é realizado pelos Correios ou Transportadora.
Ao efetivar a compra, o cliente concorda com o meio e prazo de entrega informados no pedido.

O cumprimento do prazo de entrega é de responsabilidade exclusiva dos Correios ou Transportadora.
O Núcleo dos Filtros se compromete a cumprir rigorosamente o prazo de postagem, conforme informado no pedido, e acompanhar o rastreamento até a entrega.

Garantia ao cliente:
Em caso de extravio ou roubo, informados pelos Correios/Transportadora, realizaremos o reenvio do produto sem custo adicional, pelo mesmo meio de envio e prazo, após o período de 30 dias.